Situation initiale : Dans l'un des plus grands domaines skiables de Suisse, il y avait un potentiel d'amélioration notable dans la coopération entre le chemin de fer de montagne et le DMO. Les rôles n’étaient pas clairs, la communication était incohérente et les tensions personnelles mettaient à rude épreuve la relation. Procéder: Au nom des deux présidents des conseils d'administration de Bergbahn et de DMO, nous avons pu analyser la coopération croissante entre leurs deux organisations et formuler une thèse de travail centrale : une coopération durable ne réussit que si les deux partenaires obtiennent de meilleurs résultats ensemble qu'individuellement. Lors de l'atelier modéré avec des délégations des deux conseils d'administration, l'objectif était d'identifier et de définir précisément ces domaines et de définir clairement les responsabilités respectives. Résultat: Non seulement une discussion ouverte a été rendue possible, mais une compréhension commune des avantages d’une coopération clairement structurée a été créée. Les délégations du Conseil ont reconnu qu’il n’est pas nécessairement nécessaire de travailler ensemble sur autant de tâches que possible, mais seulement lorsque les synergies sont clairement supérieures à l’effort requis pour la coopération. Le mandat a ainsi été mené à bien avec une forte acceptation et une feuille de route clairement définie.